Datenschutzerklärung

Stand: 24.08.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Rahmen unserer geschäftlichen Tätigkeit ist:

Pflegedienst Milanna GmbH
Am Niederfeld 1
41539 Dormagen
Deutschland

Geschäftsführerin:
Milka Popovic

Kontakt:
Telefon: +49 2133 9360232
Mobil: +49 173 8172686
Fax: +49 2133 9360234
E-Mail: milanna.pflegedienst@gmail.com

2. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder Verträge, zur Erbringung unserer Pflegeleistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung erforderlich ist.

3. Aufruf unserer Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch technische Informationen verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse des zugreifenden Gerätes,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten und Dateien,
• übertragene Datenmenge,
• Browsertyp und Browserversion,
• verwendetes Betriebssystem,
• Referrer-URL,
• technische Informationen zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs.

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unserer Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und technisch störungsfreien Bereitstellung unseres Internetangebots.

Die Logdaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Hosting durch Namecheap / EasyWP

Unsere Website wird über EasyWP von Namecheap gehostet.

Anbieter ist:

Namecheap, Inc.
4600 East Washington Street, Suite 305
Phoenix, AZ 85034
USA

Im Rahmen des Hostings können technische und personenbezogene Daten verarbeitet werden, die beim Besuch und bei der Nutzung unserer Website anfallen. Hierzu können insbesondere IP-Adressen, Server-Logdaten und über Formulare übermittelte Daten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung, Wartung und zum sicheren Betrieb unserer Website.

Soweit Namecheap personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsverhältnisses gemäß Art. 28 DSGVO.

Bei einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer werden die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen berücksichtigt. Insbesondere kommen geeignete Garantien nach Kapitel V DSGVO, beispielsweise Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, zum Einsatz, soweit dies erforderlich ist.

5. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse,
• Inhalt der Anfrage,
• gegebenenfalls Anschrift,
• sonstige Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags.

Rechtsgrundlage ist je nach Einzelfall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie uns freiwillig Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten mitteilen, erfolgt deren Verarbeitung nur, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO besteht.

Wir bitten darum, über allgemeine Kontaktmöglichkeiten möglichst keine umfangreichen Gesundheitsdaten zu übermitteln.

6. Kontakt- und Anfrageformulare

Wenn Sie unsere Kontakt- oder Anfrageformulare verwenden, verarbeiten wir die von Ihnen dort eingegebenen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vorname,
• Nachname,
• Straße und Hausnummer,
• Postleitzahl,
• Ort,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse,
• Nachricht beziehungsweise Anfrage,
• sonstige freiwillig übermittelte Angaben.

Die Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme sowie gegebenenfalls zur Vorbereitung eines Pflege- oder Dienstleistungsverhältnisses verwendet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient, beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Werden im Rahmen einer Anfrage Gesundheitsdaten übermittelt, gelten zusätzlich die besonderen Anforderungen des Art. 9 DSGVO.

7. Verarbeitung von Gesundheits- und Pflegedaten

Als ambulanter Pflegedienst verarbeiten wir im Rahmen unserer Tätigkeit besonders schützenswerte personenbezogene Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Gesundheitsdaten,
• Pflegegrad,
• Angaben zum Pflegebedarf,
• Diagnosen und Erkrankungen,
• ärztliche Verordnungen,
• Medikamentendaten,
• Informationen zu Pflege- und Behandlungsmethoden,
• Angaben zu Kranken- und Pflegeversicherung,
• Angaben zu behandelnden Ärztinnen und Ärzten,
• Angaben zu Angehörigen,
• Angaben zu gesetzlichen Vertreterinnen und Vertretern,
• Abrechnungsdaten,
• Dokumentations- und Leistungsnachweise.

Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich, soweit sie für die Erbringung unserer Pflege- und Betreuungsleistungen, die Durchführung von Verträgen, die pflegerische Versorgung, die Abrechnung, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder aus anderen gesetzlich zulässigen Gründen erforderlich ist.

Als Rechtsgrundlagen kommen insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO sowie die jeweils einschlägigen Tatbestände des Art. 9 Abs. 2 DSGVO und die anwendbaren sozial-, gesundheits- und pflegerechtlichen Vorschriften in Betracht.

Wir verarbeiten Gesundheitsdaten nur im erforderlichen Umfang und treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu deren Schutz.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig und für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Je nach Einzelfall können Empfänger insbesondere sein:

• Kranken- und Pflegekassen,
• behandelnde Ärztinnen und Ärzte,
• Apotheken,
• Therapeutinnen und Therapeuten,
• Krankenhäuser und andere medizinische Einrichtungen,
• gesetzliche Vertreterinnen und Vertreter,
• Bevollmächtigte,
• Abrechnungsstellen,
• Steuerberater,
• IT- und Hosting-Dienstleister,
• Behörden und sonstige öffentliche Stellen.

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewählt und vertraglich verpflichtet.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies sind kleine Textdateien beziehungsweise Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können.

Technisch notwendige Cookies können ohne Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie unbedingt erforderlich sind, um die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Website oder Funktion bereitzustellen.

Für nicht notwendige Cookies und Technologien, insbesondere für statistische Analysezwecke, holen wir vor deren Einsatz Ihre Einwilligung ein.

Rechtsgrundlage für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät beziehungsweise den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen ist, soweit erforderlich, § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen Vorschrift der DSGVO.

10. Cookie-Consent-Management mit Complianz

Zur Verwaltung Ihrer Cookie- und Einwilligungsentscheidungen verwenden wir das WordPress-Plugin Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent.

Das Plugin unterstützt uns dabei, Ihre Einwilligungsentscheidungen zu verwalten und sicherzustellen, dass nicht notwendige Cookies und Dienste entsprechend Ihrer Auswahl aktiviert oder deaktiviert werden.

Dabei können Informationen über Ihre Einwilligungsentscheidung, den Zeitpunkt der Entscheidung und technische Informationen zur Dokumentation der Einwilligung verarbeitet werden.

Ihre Einwilligung kann jederzeit über die Einstellungen unseres Consent-Management-Systems geändert oder widerrufen werden.

11. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics zur statistischen Analyse der Nutzung unserer Website.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google Analytics verwendet Technologien, mit denen Informationen über die Nutzung unserer Website erfasst werden können. Hierzu können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, verwendetes Gerät, Browser, ungefähren Standort und technische Informationen gehören.

Google Analytics wird auf unserer Website nur aktiviert, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben.

Ohne Ihre Einwilligung werden keine Google-Analytics-Analysefunktionen aktiviert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit für den Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Technologien eine Einwilligung erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Consent-Management-System mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wir verwenden Google Analytics nicht zur Speicherung oder Auswertung von Gesundheitsdaten unserer Patientinnen und Patienten.

12. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager zur technischen Verwaltung und Einbindung von Website-Tags.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Der Google Tag Manager wird auf unserer Website insbesondere zur Verwaltung des Google-Analytics-Tags eingesetzt.

Nicht notwendige Analyse-Tags werden entsprechend Ihrer Einwilligungsentscheidung ausgelöst. Google Analytics wird daher erst aktiviert, nachdem Sie der entsprechenden Verarbeitung zugestimmt haben.

13. Google reCAPTCHA

Auf unserer Website verwenden wir Google reCAPTCHA zum Schutz unserer Formulare vor missbräuchlicher automatisierter Nutzung und Spam.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Bei der Nutzung von reCAPTCHA können technische Informationen verarbeitet und an Google übermittelt werden. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen, Betriebssystem und Informationen über die Nutzung der Website gehören.

Soweit für die konkrete Einbindung eine Einwilligung erforderlich ist, wird reCAPTCHA entsprechend unserer Consent-Konfiguration erst nach Erteilung der erforderlichen Einwilligung aktiviert.

Rechtsgrundlage ist, soweit eine Einwilligung erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG.

14. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen im Rahmen der Bewerbung übermittelten personenbezogenen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,
• Kontaktdaten,
• Lebenslauf,
• beruflicher Werdegang,
• Qualifikationen,
• Zeugnisse,
• Bewerbungsunterlagen,
• sonstige Angaben, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bewerbung zur Verfügung stellen.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG, soweit die Verarbeitung für die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist.

Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden die Bewerbungsdaten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Eine längere Speicherung für eine spätere Kontaktaufnahme erfolgt nur mit Ihrer entsprechenden Einwilligung.

15. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bestehen. Dies betrifft insbesondere Daten aus dem Pflege-, Abrechnungs-, Steuer- und Sozialbereich.

Nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage eine weitere Speicherung erlaubt oder erfordert.

Die konkrete Aufbewahrungsdauer richtet sich nach der jeweiligen Art der Daten und dem konkreten Verarbeitungsvorgang.

16. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation, unbefugtem Zugriff und sonstiger unbefugter Verarbeitung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den gesetzlichen Anforderungen fortlaufend überprüft und angepasst.

17. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf erfolgt ist, bleibt vom Widerruf unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

18. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde für unser Unternehmen ist grundsätzlich:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Deutschland

Weitere Informationen und Möglichkeiten zur Beschwerde finden Sie auf der Website der LDI NRW.

19. Keine Übermittlung von Gesundheitsdaten über Analyse- und Marketingdienste

Wir übermitteln über Google Analytics, Google Tag Manager oder andere Analyse- und Marketingdienste keine Gesundheitsdaten oder sonstige medizinische Informationen unserer Patientinnen und Patienten.

Insbesondere werden in Analyse- und Marketingdiensten keine Diagnosen, Pflegegrade, Medikamentendaten oder vergleichbare medizinische Informationen als Nutzerdaten hinterlegt.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die von uns eingesetzten Dienste, unsere Datenverarbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: 24.08.2026